Ten en cuenta las siguientes definiciones antes de diligenciar el formulario
PETICIÓN: Solicitud que realiza el usuario para solicitar información, documentos, consultas y obtener respuesta oportuna y de fondo.
QUEJA: Manifestación del usuario debido a una inconformidad, insatisfacción o descontento relacionada con la prestación de nuestros servicios.
RECLAMO: Exigencia de un usuario ante la ausencia o indebida prestación del servicio adquirido o la falta de atención de una petición.
SUGERENCIA: Recomendación que sugiere el usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la experiencia de los servicios ofrecidos por Brighton
FELICITACIÓN: Reconocimiento o elogio que manifiesta el usuario frente a su buena experiencia en Brighton.
